TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIDEOCONFERENCIA

Introducción

Mediante el siguiente texto se presentan los Términos y Condiciones generales de contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regirán el procedimiento de contratación en que el responsable de la oferta contractual es FARMALEAL S.A. DE C.V.

EL CLIENTE es informado de los presentes Términos y Condiciones, los cuales han sido conocidos por el cliente de forma previa al inicio de la contratación, por lo que entenderemos de su aceptación absoluta.

Con estos Términos y Condiciones se informa al CLIENTE que FARMALEAL S.A. DE C.V. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de los presentes Términos y Condiciones y de cualquier requisito particular que pueda existir.

Trámites para celebrar el contrato: i) El cliente deberá registrarse (ii) una vez registrado deberá seleccionar que tipo de especialidad necesita; (iii) complementar el cuestionario médico auto administrado; (iv) una vez completado el paso anterior deberá leer y aceptar las Condiciones Generales. “confirmar y pagar”; seguidamente se le abrirá la pantalla para que pueda introducir los datos bancarios; y, una vez complete convenientemente los pasos expuestos habrá finalizado el proceso de contratación; v) una vez finalizado dicho proceso, podrá realizar la conexión con el médico, durante el tiempo contratado; (vi) finalizada la visita, el médico le remitirá la asesoría, en un tiempo estimado de 30 minutos, vía la plataforma.

 

 

Identificación de las partes

El responsable del servicio es FARMALEAL, S.A. DE C.V. (en adelante: “FARMALEAL”), con domicilio en Insurgentes Sur 682-703 B Colonia del Valle Teléfono 0155 45 50 50 50. En caso de que quiera contactar con FARMALEAL, nuestra dirección de correo electrónico es: info@clubfarmaleal.com.

EL CLIENTE es el/la adquiriente del servicio existente en la plataforma portal y tendrá que ser mayor de dieciocho (18) años (en adelante, “el cliente” o “Paciente”) y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

 

 

 

 

Objeto

El objeto de los Términos y Condiciones es determinar los requisitos jurídicos aplicables al procedimiento de compraventa entre FARMALEAL y EL CLIENTE para permitir la compra de la prestación del servicio  asesoría médica, psicológico o nutriólogo (en adelante “los Servicios”).

 Características y ejecución del servicio

En el entorno de comercio electrónico de FARMALEAL, EL CLIENTE podrá adquirir el Servicio.

Es requisito imprescindible que realice su pago preferencial se registre como usuario de la plataforma para poder contratar online.

FARMALEAL ofrece una única modalidad de prestación de servicios, que consiste en realizar una video asesoría médica, psicológica o nutricional por un precio preestablecido que se define previamente a la contratación.

Asimismo, respecto a la Identificación y autentificación del Paciente, sobre la documentación clínica se requiere de la previa identificación del mismo a fin de abrir e integrar el correspondiente historial clínico al que incorporar su información de salud.

Una vez EL CLIENTE haya pagado el precio del servicio, podrá conectarse inmediatamente con el Médico, Psiquiatra o Nutriólogo para que, durante el tiempo contratado, le realice la asesoría médica.

Precio y disponibilidad del servicio

En los Servicios consta el precio final completo del que se compone y en el cual están detallados los impuestos y cualquier otro gasto adicional que existiera.

Nos esforzamos al máximo en ofrecerle una información del servicio exacta y completa. FARMALEAL publica la información del servicio ofrecido en la plataforma lo más actualizada posible.

FARMALEAL podrá modificar los precios de los Servicios siempre que lo considere oportuno. Por este motivo, el CLIENTE, al acceder a donde consten los precios de los Servicios de FARMALEAL debe asegurarse que éstos son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que al acceder a los precios de los Servicios se compromete a “Informar”. En caso contrario, FARMALEAL no se responsabiliza de que pueda existir una divergencia en el precio de los Servicios y aplicará siempre el actualizado.

Solicitud del Servicio

Al realizar la solicitud del servicio y el pago, se aprueba una petición de contrato entre el CLIENTE y FARMALEAL.

Una vez realizado el pago, se conectará automáticamente con el médico seleccionado y dispondrá de una asesoría médica durante el tiempo concertado; si quisiera alargar la visita o tener otra con otro médico, una vez finalizado el tiempo, deberá repetir el proceso de compra.

En caso de incidencias o de tener alguna duda, FARMALEAL pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:

Servicio de Atención al Cliente de FARMALEAL: 01 55 45 50 50 50

Correo electrónico: info@clubfarmaleal.com.

 

Forma de Pago

Como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard).

Para efectuar el pago, FARMALEAL ofrece al CLIENTE como la modalidad de pago, mediante tarjeta de crédito o débito.

La tarjeta de crédito o débito podrá ser rechazada por las siguientes razones: la tarjeta puede estar caducada, en ese caso recomendamos al CLIENTE que compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez; puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta, en ese caso consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras; puede que algún dato introducido sea incorrecto, compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Ejecución del contrato y duración.

Sobre el Servicio, una vez haya completado el procedimiento de contratación y haya pagado, podrá disfrutar inmediatamente del Servicio adquirido de conformidad con sus características. El Servicio tendrá una duración de 15 minutos  dependiendo de la especialidad.

El presente contrato durará mientras las dos (2) partes tengan que cumplir con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo.

 

Garantías

Entendemos que el Servicio prestado se prestará de conformidad con lo descrito en sus respectivas características y en los presentes Términos y Condiciones. En caso de cualquier incidencia, EL CLIENTE deberá contactar con FARMALEAL.

Protección de Datos y Privacidad

Introducción: Con la información que le proporcionaremos a continuación, FARMALEAL quiere que usted conozca cuál es la política de privacidad aplicada a sus datos personales en los presentes Términos y Condiciones.

Cumplimiento de la normativa de protección de datos: FARMALEAL, cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y todos los datos bajo nuestra responsabilidad vienen siendo tratados de acuerdo con las exigencias legales.

Medidas de Seguridad: Se guardarán las debidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas, que garantizan la confidencialidad de los mismos.

Veracidad de la información y de los datos: La información y datos que nos facilite se compromete a que sea real y verídica.

Finalidades: Le informamos, y usted (CLIENTE) consiente expresamente que los datos personales que nos facilite y aquellos que se generen de su relación con nosotros serán incluidos en un fichero o ficheros de FARMALEAL, y se podrán tratar para las siguientes finalidades:

Gestión general: Fin de mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control, gestión de la prestación del servicio y de su contacto con nosotros.

Procedimiento de contratación: En el procedimiento de contratación se pedirán, entre otros, datos relativos a la tarjeta de crédito, los cuales serán comunicados a la entidad que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de validación de tarjeta y de pago de la prestación de servicios y responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el Usuario y FARMALEAL en la cual el desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de este tratamiento con ficheros de terceros, que es legítima en relación al cumplimiento de las finalidades especificadas.

Realizar una asesoría médica, psicológica y nutrióloga: se le solicitará al CLIENTE que facilite ciertos datos de salud, como breve explicación de su dolencia, la medicación que está tomando, o si padece de alguna enfermedad.

Sus datos podrán ser tratados y/o comunicados a terceros para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales existentes.

Datos de terceros: si usted nos facilita datos personales de un tercero garantiza que, con carácter previo, le habrá informado y solicitado su consentimiento de los extremos aquí expuestos.

Hipervínculos: En nuestra página web no existen Hipervínculos que permitan la comunicación de sus datos a otras páginas web.

Por todo ello entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.

 

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